近日，2025 渠道经济高峰论坛暨第一届健康产业可持续发展大会在广东江门无限极基地隆重召开。南京大学社交商务研究中心常务副主任董伊人受邀出席大会，并发表题为《价值共生：开启中国直销的 “长坡厚雪” 新时代》的主题演讲，深度剖析行业发展痛点，提出以 “不可替代的顾客价值” 为核心的发展框架，为中国直销行业可持续发展提供了系统性解决方案。
董伊人在演讲中指出，当前中国直销行业面临信任基础薄弱、从业者流失率高、发展逻辑偏离产业本源等共性挑战，单纯依赖机会导向与流量思维的发展模式已难以为继。面对行业转型的关键节点，他创新性地提出 “不可替代的顾客价值” 五维金字塔模型，从功能价值、情感价值、社会价值、认知价值、机会价值五个维度，构建起企业长期发展的核心支撑体系。其中，功能价值聚焦顾客痛点解决与立体服务升级，情感价值凸显有温度的人际联结优势，社会价值依托社交属性打造归属社区，认知价值通过知识分享推动消费者向参与者转变，机会价值则为顾客提供低门槛合规发展路径，五大维度相互支撑，形成稳固的价值创造体系。
在践行路径上，董伊人提出企业与从业者双轮驱动的 “价值共生” 策略。企业需将价值导向融入战略文化，优化产品品质与培训体系，升级考核机制，注重顾客服务满意度与长期影响力提升；从业者则应实现从销量导向到价值导向的思维转变，从推销者转型为价值创造者，深耕长期客户关系，构建企业与顾客的价值共同体。
董伊人强调，未来直销行业的竞争核心将是顾客真实价值的创造能力，行业评估标准也将从规模销量转向价值贡献与顾客信任度。唯有以责任为基、以价值为核，推动行业回归产业本源，才能开启 “长坡厚雪” 的高质量发展新时代。
本次演讲立足行业实际、兼具理论深度与实践指导意义，充分展现了南京大学社交商务研究中心在行业发展研究领域的专业积淀与前沿视野。中心将持续聚焦社交商务与健康产业融合发展研究，为相关行业转型升级提供更多智力支持与决策参考。
